Zorgtechnologie
Paul en Paultje
Robots in de zorg Robots in de zorg spreken tot de verbeelding. Voor de een is het een teken van de toekomst. Voor de ander
05/07/2023
Veel zorgorganisaties willen investeren in zorgtechnologie, digitale zorg en zorginnovatie of zetten daar al flink op in. Maar de ambitie komt vaak niet overeen met de opbrengst in de zorgpraktijk. Waarom lukt het niet om zorgtechnologie succesvol te implementeren? Waarom is de stap van een succesvolle pilot naar brede implementatie zo moeilijk?
Waarop loopt de implementatie van zorgtechnologie vast?
Een innovatie kan technisch uitstekend functioneren, een mooie businesscase hebben, gewaardeerd worden door cliënten én toch vastlopen. De redenen hiervoor kunnen zeer uiteenlopend zijn. Vaak wordt er al snel naar de technologie gekeken, maar de grootste belemmeringen zijn zelden uitsluitend technisch van aard. De Bottleneck Check van Trendbureau Gelderland is netwerkanalyse die ontwikkeld is om snel en doelmatig te achterhalen waar de implementatie of opschaling van zorgtechnologie binnen een organisatie vastloopt en welke interventies nodig zijn om dat te doorbreken. De vraag die je je moet stellen is namelijk niet “Waarom werkt de technologie niet?” maar: “Hebben we alle relevante delen van het netwerk rond de technologie zo ingericht dat de technologie kan floreren?”
De pilot was zo succesvol, waarom lukt het opschalen dan niet?
Dit is een veelgehoorde vraag. Een valkuil die hierbij vaak voorkomt is dat de mensen die betrokken zijn bij de pilot sterk overtuigd zijn van het belang en het nut van de innovatie. Het zijn vaak ook mensen met een natuurlijk hang naar vernieuwing of mensen die technologie nou eenmaal leuk vinden. Er vormt zich dan een klein, hecht team dat doordrongen is van het belang van de innovatie en met aandacht en energie werkt aan de implementatie ervan. Die ‘vertroeteling’ van de innovatie valt echter meestal weg als de technologie moet worden opgeschaald en dan blijkt dat de hechte samenwerking, de gedrevenheid en de aandacht juist cruciaal waren voor het slagen van de innovatie. Een analyse van de bottlenecks in de organisatie buiten die beschermde omgeving om helpt de problemen rondom innovatie bloot te leggen.
Wat is de Bottleneck Check?
De Bottleneck Check is een methode waarmee in kort tijdsbestek geanalyseerd kan worden waar de implementatie of opschaling van een zorgtechnologie vastloopt. Centraal staat een netwerkanalyse van alle actoren die betrokken zijn bij de besluitvorming, de financiering, het beheer, en het dagelijkse gebruik van een innovatie. Daarbij wordt onder andere gekeken naar:
Door dit in kaart te brengen wordt zichtbaar hoe een innovatie daadwerkelijk in de organisatie is ingebed en waar het in het netwerk opstropt. De doelstelling is daarbij niet om een “schuldige” aan te wijzen, in de meeste gevallen is iedereen van goede wil, maar “chokepoints” in het netwerk te identificeren: die plekken waar het – vaak om begrijpelijke redenen – toch blijft haken. Op basis hiervan wordt een advies uitgebracht hoe het netwerk beter ingericht kan worden.
Welke stakeholders zijn betrokken bij succesvolle opschaling van zorgtechnologie?
Deze netwerkanalyse is van belang omdat een succesvolle implementatie van zorgtechnologie niet alleen afhangt van de werking van de technologie, maar ook afhangt van de samenwerking tussen veel verschillende partijen binnen en buiten uw zorgorganisatie, waaronder:
De Bottleneck Check brengt deze partijen in kaart en laat zien hoe ze met elkaar verknoopt zijn met een focus op de samenwerking tussen de actoren.
Uit welke stappen bestaat de Bottleneck Check?
Onze bottleneck check bestaat uit 3 stappen
Hoe vergroot je het innovatievermogen van een zorgorganisatie?
Voor bestuurders en toezichthouders biedt de Bottleneck Check niet alleen inzicht in de belemmeringen die innovatie tegenhouden, maar ook in de kwaliteit die het netwerk wél bezit. Dit geeft vervolgens ook een indicatie van het innovatievermogen van de organisatie en zicht op welke delen van de organisatie juist heel goed functioneren wellicht ook extra ondersteuning verdienen. De methode maakt daarmee zichtbaar waar structurele verbeteringen nodig zijn maar ook waar de (verborgen) kwaliteit zit.
Conclusie: de echte bottleneck zit verborgen in het netwerk
Wie wil begrijpen waarom zorgtechnologie niet opschaalt, moet verder kijken dan de technologie zelf. De grootste belemmeringen bevinden zich meestal in de verbindingen in het netwerk. Als een persoon of afdeling in het netwerk overvraagd is stagneert het geheel. Als er ruis zit op de lijn tussen twee belangrijke delen in het netwerk ontstaat er verwarring en vertraging. De Bottleneck Check maakt dit soort knelpunten zichtbaar en biedt handelingsperspectief om ze weg te nemen. Daarmee helpt de methode zorgorganisaties om zorginnovaties sneller, effectiever en duurzamer op te schalen en bij te dragen aan de transformatie naar passende, toekomstbestendige en digitale zorg.
Bottleneck checks kunnen vaak binnen een maand worden uitgevoerd. Ze worden uitgevoerd onder leiding van dr. Louis Neven. Louis heeft 20 jaar ervaring als onderzoeker op het gebied van zorgtechnologie en ouderen en is gepromoveerd op actor-netwerk analyses van zorgtechnologie.
Neem contact op met Louis:
06-25107598
l.neven@trendbureaugelderland.nl
Robots in de zorg Robots in de zorg spreken tot de verbeelding. Voor de een is het een teken van de toekomst. Voor de ander
Het moet ergens midden of eind jaren 80 zijn geweest. Mijn vader, mijn moeder, mijn zus, al mijn ooms en tantes, alle neefjes en nichtjes